快递员放门卫处的快件不翼而飞 到底该由谁来负责

“快递员说已将快件放到了门卫处,可是我怎么也找不到,责任谁来负?”11月24日,家住爱家豪庭小区的李先生拨打本报热线反映,前几天他网购了一台挂烫机,快递员放在小区门卫室,他至今没有找到。

        “快递员说已将快件放到了门卫处,可是我怎么也找不到,责任谁来负?”11月24日,家住爱家豪庭小区的李先生拨打本报热线反映,前几天他网购了一台挂烫机,快递员放在小区门卫室,他至今没有找到。
  据介绍,李先生前些天在网上购买了一台挂烫机。21日上午11点左右,李先生接到快递员的电话,因在上班所以他让快递员将快件放在小区门卫处。当晚9时许,李先生到小区门卫处取快件,但是找了一圈也没有发现自己的快件。对此,小区门卫说,快件有可能被别的居民拿错了。
  随后,李先生联系了淘宝卖家,对方确认已经发货并且详细描述了快件的外观和大小。22日下午,李先生来到小区监控室,查看了21日当天门口的监控录像,录像显示11点左右快递员将他的快件送到小区门卫处,门卫接过快件放在屋内。李先生说,当时快递员送了9个快件,就属他的个头最大,所以很好识别。“丢了快件后,物业说没有责任,让我找快递公司理论。”
  之后,李先生联系到送快件的快递员,对方说自己是经过李先生的允许才将快件放在门卫处的,对于李先生的损失,他表示只能负一半的责任。
  在爱家豪庭小区门卫处,记者看到室内放着十几个快递包裹,一名门卫告诉记者,每天送来的快件很多,全部堆在门卫室的地上。“我们本来就没有为小区业主代收快件的义务,让快件放在这里完全是出于好心。”
  对此,小区物业有关负责人说:“我们也不知道居民拿的是不是自己的快件,这个也没法管理,以后我们再也不许门卫代收快件了,避免出现这种事情。”
  对此,记者咨询了滕达律师事务所的邱耀律师。据他介绍,目前,国家还没有相关法律规定小区门卫或者物业管理人员有代收快件的义务,签收快递是收件人个人的事情,和其他人无关,除非在小区的物业管理协议上标注有此项服务。业主的行为导致物业公司增加保管责任,门卫收到快件后形成一个无偿的保管合同,门卫如果尽到应有的保管注意义务,物业公司就不承担责任。因为快递公司将快件放到门卫处,没有确保送到业主手上,所以应该承担相应责任。而业主在指示快递公司把快件放在门卫处应及时领取,由于没有及时领取,在丢失快件的责任上,业主也应承担部分责任。(特约记者 郭馨蔓)

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